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冀州交警提高交通安全管理工作的服务水平

时间:2021-02-23 01:46 来源:网络整理 转载:锦州资讯网
(通讯员王其壮)为进一步密切警民关系,树立良好的民警形象,提高交通安全管理工作的服务水平,冀州市交警大队车管所从“心”出

(通讯员王其壮)为进一步密切警民关系,树立良好的民警形象,提高交通安全管理工作的服务水平,冀州市交警大队车管所从“心”出发,苦修“内功”,创新推出“四位一体”,着力打造窗口新形象,开启警民关系新章程。

一是将“窗口”打造成交通安全宣传的“新阵地”。车管所将窗口作为开展交通安全宣传教育的重要阵地,通过在窗口摆放交通安全宣传展板,张贴交通安全宣传挂图、标语,同时播放交通安全宣传片,以典型事故案例教育警示违法人员和广大驾驶员,使前来办理业务的群众从中了解交通事故的危险性与危害性,不断增强交通安全意识,远离交通事故,让来办理业务的群众感受到集中整治行动的强大氛围。

二是将“窗口”打造成便民服务的“新渠道”。车管所积极兑现延时服务、限时服务、预约服务、咨询服务等服务承诺,严格遵守首问负责制、一次性办结等规章制度。开设“绿色通道”,对特殊情况、外出务工人员、学校师生积极提供快捷服务,做到特事特办,急事急办,用最优质的服务,竭诚为群众办好事,办实事,让群众来有办理,有落实,彻底杜绝办事推诿、拖沓现象,全力打造良好的“窗口”服务形象。

三是将“窗口”打造成展示形象的“新平台”。车管所不断加强窗口民警、工作人员业务知识的学习,要求民警、工作人员对业务基本知识加强学习做到全面掌握,熟记在心;答复群众业务咨询,言语清楚,准确到位;对待群众文明礼仪,热情细致;处理问题方法得当,既坚持原则,又灵活高效。

四是将“窗口”打造成接受监督的“新支点”。车管所除了制订、完善并严格执行窗口民警、工作人员职责等规章制度外,在规范着装、言行,公开收费项目及标准、业务办理流程等方面,严格依法依规办事。在大厅显著位置设置群众意见簿,及时采纳群众意见和建议,为加强和改进窗口工作、提升综治民调,提供了源源不断的动力和依据,为争创“无违纪无投诉警队”打下坚实基层。

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